สนามบินบอกให้หยุดผู้โดยสารพิการ
สนามบินต้องหยุดผู้โดยสารที่พิการไม่เช่นนั้นอาจถูกดำเนินคดีทางกฎหมาย หน่วยงานกำกับดูแลของสหราชอาณาจักรเตือนสำนักงานการบินพลเรือน (CAA)
กล่าวว่าเข้าใจถึงความท้าทายในการจัดหางานที่กำลังเผชิญอยู่ แต่เหตุการณ์ล่าสุดบางอย่าง “ไม่เป็นที่ยอมรับ”ในบางกรณี ผู้โดยสารที่ทุพพลภาพถูกปล่อยให้รอหลายชั่วโมงบนเครื่องบินเพื่อขอความช่วยเหลือในการลงจากรถ รายงานระบุ
อุตสาหกรรมนี้ประสบปัญหาขาดแคลนพนักงานในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา
สายการบินและสนามบินเลิกจ้างงานหลายพันคนในช่วงการแพร่ระบาด เมื่อข้อจำกัดของโควิดทำให้การเดินทางระหว่างประเทศแทบหยุดชะงักอย่างไรก็ตาม เนื่องจากความต้องการเที่ยวบินกลับมาแล้ว พวกเขาจึงพบว่าเป็นการยากที่จะรับสมัครและฝึกอบรมพนักงานใหม่อย่างรวดเร็วเพียงพอ
ซึ่งนำไปสู่ความล่าช้าและการยกเลิกในจดหมายที่ส่งถึงสนามบิน CAA กล่าวว่าความช่วยเหลือยังคงดำเนินต่อไปอย่างทันท่วงที “สำหรับผู้โดยสารส่วนใหญ่”แต่หน่วยงานกำกับดูแลกล่าวว่า “น่าผิดหวัง” มีการ “ลดประสิทธิภาพการทำงานที่สนามบินบางแห่ง” ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา โดยมีผู้พิการจำนวนมากขึ้นและผู้โดยสารที่เคลื่อนที่ได้น้อยลงต้องรอความช่วยเหลือนานกว่าปกติ
โดยระบุว่า “กังวลมาก” เกี่ยวกับรายงานที่เพิ่มขึ้นว่า “บริการขัดข้อง” ซึ่งรวมถึงรถเข็นของผู้โดยสารที่ไม่ได้ขนถ่ายอย่างทันท่วงที และผู้ทุพพลภาพจะได้รับความช่วยเหลือจากเครื่องบินหลังมีผู้โดยสารรายอื่นๆ ไม่กี่ชั่วโมงCAA เสริมว่าสัดส่วนที่สูงขึ้นของผู้โดยสารที่สนามบินบางแห่งก็ใช้บริการช่วยเหลือเช่นกัน แม้ว่าสาเหตุของความต้องการที่เพิ่มขึ้นนี้จะไม่ชัดเจน
หน่วยงานกำกับดูแลกล่าวว่า จะขอให้สนามบินทุกแห่งที่มีผู้โดยสารจำนวนมากใช้บริการช่วยเหลือ กำหนดภายในวันที่ 21 มิถุนายน ว่าพวกเขาได้ดำเนินมาตรการใดบ้างเพื่อหยุด “ความล้มเหลวของบริการที่สำคัญที่จะเกิดขึ้นในอนาคต”
“เราจะติดตามตรวจสอบคุณภาพของบริการอย่างใกล้ชิดต่อไป และหากบริการล้มเหลวที่สำคัญเหล่านี้ยังดำเนินต่อไป เราจะพิจารณาว่าจำเป็นต้องมีการดำเนินการใดเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงการใช้อำนาจบังคับใช้” เอกสารดังกล่าวกล่าวเสริม
บทความแนะนำ
CAA มีอำนาจในการตรวจสอบและดำเนินคดีกับการละเมิดกฎการบินและการละเมิดข้อกำหนดด้านการคุ้มครองผู้บริโภคบางส่วนเมื่อต้นสัปดาห์วิกตอเรีย บริกเนลล์ ผู้โดยสารพิการคนหนึ่งกล่าวว่าเธอถูกทิ้งให้อยู่บนเครื่องบินที่แกตวิคนานกว่าหนึ่งชั่วโมงครึ่งหลังจากที่เครื่องลงจอดแม้จะให้ความช่วยเหลือในการจองตั๋วล่วงหน้า 3 เดือนก็ตามผู้ใช้รถเข็นอีกคนกล่าวว่าเขารอมากกว่าสองชั่วโมงเพื่อให้มีคนมาช่วยเขาลงจากรถที่สนามบินแมนเชสเตอร์
สนามบินทั้งสองแห่งขอโทษโดยแมนเชสเตอร์ตำหนิการขาดแคลนพนักงานFrank Gardner นักข่าวด้านความปลอดภัยของ BBC ซึ่งใช้รถเข็นกล่าวว่าสถานการณ์ดังกล่าวกำลัง “คุ้นเคยอย่างน่าหดหู่”“สนามบินดูเหมือนจะถอยกลับ ระดับของการลงทุนและความพยายามในการทำเงินที่สนามบินเหล่านี้ไม่ตรงกับความพยายามและเงินที่ต้องใช้ในการรับผู้โดยสารพิการออกจากเครื่องบินในเวลาเดียวกันกับคนอื่น ๆ ” เขากล่าวเมื่อต้นสัปดาห์นี้
ติดตามเนื้อหาดีๆ น่าอ่านได้ที่ port-mansfield.com อัพเดตทุกสัปดาห์
